CallToAssist biedt telefoonpermanentie oplossingen op maat, waarbij uw klant en uw bedrijf centraal staan.
Dankzij CallToAssist verliest u nooit nog een klantencontact. Met onze operationele uitmuntendheid, focus op procesverbetering en oplossingen met toegevoegde waarde leveren wij een uitstekende klantenervaring bij iedere klanteninteractie.
Ons team van Customer First Experts staan 24u/24, 7 dagen op 7 klaar om al uw klanteninteracties te behandelen en een optimale klantentevredenheid te behalen. Your customer first!
Dankzij onze ervaring, technologie, omni-channel oplossingen en industriekennis leveren wij diensten op maat van uw bedrijf.
Nà meer dan 20 jaar ervaring in de contact center wereld en telefoondiensten is CallToAssist gestart in 2010 in Namen. Dankzij het succes zijn we verhuisd naar Brussel met een extra operationele site in Vlaanderen.
Meer dan 40 customer first experts behandelen dagelijks duizenden oproepen van kmo’s, patiënten, klanten, vrije beroepen…
Maak gebruik van onze telefoonpermanentie en werk rustig verder!
Ons team van Customer First Experts staan 24u/24, 7 dagen op 7 klaar om al uw klanteninteracties te behandelen en een optimale klantentevredenheid te behalen.
Your Customer first!
Step 1 :
Informatie- of prijsaanvraag. Samen bekijken we de formule die het best bij uw bedrijf of activiteit past.
Step 2 :
Nà akkoord bespreken we de opstart van uw project, màw de procedure te volgen, de nummers die doorgeschakeld moeten worden, de rapportering en de training van onze medewerkers.
Step 3 :
Start van het doorschakelen. D-1, indien mogelijk, test van de doorschakeling en D, wij beantwoorden uw oproepen.
Step 4 :
D en D+1: evaluatie van de eerste 2 dagen. We voeren aanpassing uit indien nodig.
Step 5 :
We spreken samen af wanneer we een evaluatiegesprek inplannen.
Bij CallToAssist is het belangrijk dat iedereen een goed gevoel heeft, het bewust inleven, authentiek uitvoeren van waardering en attendheid. Iedere stakeholder van onze organisatie is belangrijk!
Tevreden medewerkers : Loyale klanten laten uw bedrijf groeien; net als trouwe en gelukkige medewerkers. Het is het niet langer voldoende om via verschillende kanalen toegankelijk te zijn. Met de stijgende verwachtingen van klanten, moeten bedrijven niet alleen Omnichannel worden maar moeten ze tevens voorzien in de juiste tools met het oog op het ondersteunen en ontzorgen van hun medewerkers. Een trots en blij gevoel zorgt voor meer werkvreugde en passie. Daarom zetten wij niet enkel de klant centraal maar ook de medewerker. Een gelukkige medewerker, een gelukkige klant! XYZ —> CallToAssit heeft een personeelsbeleid waarbij iedere medewerker vanaf werving wordt opgevolgd om een optimale klantenbeleving te realiseren.
Customer First: Klanten werven kost meer geld dan klanten behouden. Onze ervaren medewerkers behandelen uw klantencontacten op een gepersonaliseerde manier wat resulteert in hoge klantentevredenheidsscores.
Tevreden partners : Niet alleen de eindklant wordt centraal gesteld, maar ook de andere bouwstenen van ons bedrijf; zoals leveranciers, klanten, aandeelhouders, banken die gezamenlijk bepalend zijn voor het succes van onze organisatie.
Iedere stakeholder is belangrijk voor CallToAssist, dus ook onze medewerkers.
Wij bieden u:
Tevreden en gelukkige medewerkers zijn zeer belangrijk voor CallToAssit. Daarom hebben wij beslist om dagelijks 1 stuk vers fruit per persoon te voorzien. Onze partner Vitadesk levert dagelijks vers fruit! www.vitadesk.be
Tel: 02/519.22.78
